空乘职场无意识冲突如何避免？

　　空乘职场无意识冲突如何避免?成都航空学校表示：每天，在貌似宁静的办公室中，都悄然演出着一部部职场战争剧：

　　在封锁空间里一同呆上十几个小时，各自接受着工作的强大压力，这让衣冠楚楚的男男女女变得尔虞我诈，一触即发，剧烈水平丝毫不亚于电视剧中俊男女生的爱恨情仇。

　　在心理学家看来，每个上班族男女在职场打拼时，都背着一件笨重的“包袱”。里面满载着儿童时期就积聚起来的各种困惑、焦虑和未能处理的问题。因而，我们的职场关系通常就是儿童时期人际关系的写照：顶头上司、权威人物好比是家长，而同事则好比让我们又爱又恨的兄弟姐妹。有没有人能帮我们清算一下包袱，让我们在职场轻装上阵呢?

　　企业心理教练就扮演了这样一个角色。与普通心理咨询师不同，企业心理教练更关注的是职场中我们的困惑。他就仿佛是大家庭中一位公正无私、和颜悦色的调解人。假如我们在职场中深陷懊恼，企业心理教练的作用就是帮我们清思绪，找到问题的症结。

　　1、“他为什么连招呼都不打?”

　　雷娜 28岁，行政主管

　　“今天早上，头儿看见我居然连招呼都没打。这个星期他和我说的话总共不到三句，而且语气怪怪的，还板着脸。我假如是台电脑，他也不过如此吧。他对我肯定有见地，但缘由是什么呢?我周一早上迟到了?但我事前请假了呀。周日夜里同事哮喘犯了，我送她去急救。周一时，由于缺了人手，我午饭时间也没休息，而且晚上还主动留下来加班。但是这些他都看不到。他对我的工作总是横挑鼻子竖挑眼，没说过一句肯定的话。”

　　夏辰 45岁，财务总监，雷娜的老板

　　“我对雷娜有看法?怎么可能?我们之间配合很好。她是位一丝不苟的好员工，工作满腔热情，干得也不错。当然，有时也会犯错，但谁会不犯错呢?她周一上班迟到了?我没印象，我也从不注重这种细节，只要工作能按时完成。雷娜是位很优秀的行政主管，我不觉得她会对工作有什么不满意。”

　　解析：部下与上司间互不理解十分普遍。作为员工，雷娜渴望受到重视和赏识;而夏辰作为上司，却没注意到她的这种需求，他只是从工作的完成结果来考虑问题。他的思维方式好像是一台电脑。他们也从未就此进行过沟通，于是雷娜的挫折感日积月累，终于临近爆发的边缘。

　　如何改善局面?夏辰应该意识到雷娜的情感需求，问问她喜欢什么样的上司;而雷娜的问题是过于依赖感性。心理教练为雷娜制定了行动计划：面带微笑，主动和对方打招呼，以缓解因等待引起的焦虑;制定详细的工作目标，明确自己的岗位职责;接受上司相对理性的沟通形式。这次心理辅导让雷娜了解到，上司对她很欣赏。只不过他像大多数上司一样，忘了把赞美表达出来......

　　2、“她抢了我的工作!”

　　罗蕾 38岁，总经理办公室专员

　　“自从莫莉来了以后，办公室里就全变了。她一副矜持的样子，但我明白她的小把戏，比如解开几个衬衫扣子，看得办公室的男人眼珠子都快掉下来了。她是个野心家，为了成功不惜将别人踩在脚下。首当其冲的就是我。她总是泡在头儿的办公室里，故作娇嗔地问：‘能不能给我解释一下这个问题?您对那个问题有什么看法?......’而她却几乎不和我说话。如果当初征求我的意见，我认为根本没必要雇用她。和媒体的关系这部分工作，我原来一直处理得很好。可现在连内部新闻简报的工作也交给她了。这样下去，除了端咖啡我就没什么事可做了。”

　　莫莉 28岁，新闻专员

　　“罗蕾为什么老是针对我?从一开始她就对我不满。她一定觉得我很笨：和媒体的关系方面，我做得远没有她好，但我不敢让她帮忙。她会怎么想呢?会不会觉得我蠢到通不过试用期?另外，现在内部新闻简报也交给我做，我该怎么做呢?头儿从来没有时间向我解释。还有那些讨厌的家伙，总是跑到我的办公室来闲聊、调情，我真不知道怎么把他们赶出去。到底有没有人明白我需要帮助!”