空乘是这样炼成的

通过三个月的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。三个月的理论知识培训和实践培训，让我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触。在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们早日翱翔蓝天打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客。虽然培训时间不长，但对我们有重大的意义。它让我们看到了自己的不足，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生有益的影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和积极主动的心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作做得更加漂亮！

如果说学校的几年学习让我对空乘这份职业有了基本的认识，那么这几个月的培训让我对空乘有了更加全面而又深入的体会。

客舱服务工作是航空公司的窗口，是公司运营的一个重要环节，我们的服务质量直接影响到公司的发展。如果以前你问我一名乘务员最大的挑战是什么？我认为是持之以恒地保持良好的服务态度，有一本书里面写到“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒提供高水平服务真的很难。”难吗？难！但更难更具有挑战性的是什么，是我们的心态，在紧急情况下飞机需要迫降时我们能否像萨利机长一样镇定自若指挥乘客撤离！

是的，为旅客提供高水平服务是我们的职责，为旅客解决难题是我们的职责。服务重要，但安全至上，这并不是让我们丢掉服务，而是在任何情况下安全永远是大于服务的。所以我认为乘务最重要的职责是保障客舱安全，为每一位旅客保驾护航，而我们能够更好的履行这些职责的前提，是我们必须熟练地掌握专业的操作技能，才能在紧急情况下与团队有一个良好的协作，才能在机长、乘务长发出指令时完全配合他们，也只有这样才能保证每一次航班顺利抵达。

今天你以东星为荣，明天东星以你为荣！在蓝天，在云端，迎着朝阳，朝着梦想，在广阔的蓝天中振翅飞翔吧！